Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişte Ürün Bulunmadı Ve 4 Saat Beklemek Zorunda Kaldım

13 Eylül 2026 tarihinde saat 19.50’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim için teslimat aralığı 14 Eylül günü 12.00–14.00 olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünler belirtilen teslimat saatlerinde getirilmedi, saat 15.31’de ise sistemde siparişim “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Sipariş numaram 11599337201’dir. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, saatler boyunca siparişin geleceği söylenerek oyalanmış oldum. Yaklaşık 4 saat boyunca ürünleri beklemek zorunda kaldım, ancak sonuç alamayınca siparişi iptal ettim.

Siparişimin sistemde “Teslim Edildi” görünmesine rağmen ürünlerin tarafıma ulaşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İade işlemimin eksiksiz ve en kısa sürede tamamlanmasını, benzer hatalı teslimat kayıtlarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan 4 saatten fazla mağduriyet nedeniyle telafi amacıyla hediye çeki veya Money puan gibi bir jest yapılmasını ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların da incelenerek süreçteki aksaklıkların değerlendirilmesini bekliyorum.