Şampuan Siparişine Krem Gönderilmesi Ve Teslimat Sorunu

Migros Hemen üzerinden İstanbul Fatih bölgesinden 21 Eylül 2026 tarihinde saat 15:52’de Dove şampuan siparişi verdim. Ancak tarafıma şampuan yerine saç kremi gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden 32521194 numaralı değişim talebini oluşturdum.

Talebimden bir gün sonra tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün bugün içinde getirileceği bilgisi verildi. Özellikle gün içinde kesin gelip gelmeyeceklerini sordum, “geleceğiz” denilmesi üzerine işlerimi erteleyip tüm gün evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem yanlış ürün gönderip hem de değişim için verilen söze rağmen üç gündür sorunu çözemeyen bir hizmet anlayışıyla karşı karşıyayım. Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede doğru ürün ile değiştirilmesini ve tarafıma net bir teslimat zamanı iletilmesini, ayrıca yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.