Yarı Boş Dove Sabun Gönderimi Ve Kurye Gelmemesi Nedeniyle 1500 TL Kayıp

18 Ağustos 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim #1393579468 numaralı siparişimde yer alan Dove Sugar Cookie sıvı sabun neredeyse yarısına kadar boş şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni ürün değişimi için kurye yönlendireceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek tüm işlerimi iptal edip saatlerce evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili her aradığımda aciliyet talebi oluşturulduğu söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Mağazada yoğunluk olduğu gibi gerekçelerle sürekli bahane üretiliyor. Üstelik temizlik ürünlerinde eksik ya da sorunlu gelme durumunu ilk kez yaşamıyorum; daha önce de benzer hatalar oldu ve her seferinde tolerans gösterdikçe aynı sorun devam etti.

Bu süreçte hem parasal hem de zaman anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün bu sorumsuzluk yüzünden işime gidemeyip yaklaşık 1500 TL’lik günlük kazancımdan mahrum kaldım; bunun telafisini kim üstlenecek, Migros Hemen bu kaybı karşılayacak mı sorusuna da net bir yanıt alamadım. Paramızla rezil oluyoruz, para kolay kazanılmıyor ve müşteriye karşı bu kadar lağım ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Migros Hemen’den, eksik gönderilen Dove Sugar Cookie sıvı sabunun derhal sorunsuz ve tam dolu bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım zaman ve gelir kaybının dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.