Yeni Satılan PS5 Slim'in Ambalajı Bozulmuş Ve Açılmış

Media Markt Marketplace üzerinden KAVASTECH satıcısından 01259_317316572 sipariş numarasıyla 825 GB hafızalı PlayStation 5 Slim Digital Edition satın aldım. Tarafıma gönderilen ilk cihaz arızalı çıktı ve cihazın seri numarasının bulunduğu alt kısımdaki plastik parçanın sonradan yapıştırılmış olduğu açıkça görülüyordu.

Bu durumu KAVASTECH firmasına ilettikten sonra tarafıma sıfır ve yeni olduğu özellikle belirtilen ikinci bir cihaz gönderildi. Nitekim bana verilen teslimat belgesinde ürün “PlayStation 5 Slim Digital Versiyon – Durum: Yeni” şeklinde tanımlanmış durumda. Ancak ikinci cihaz elime ulaştığında, ürünün ambalaj durumu “yeni” ve “sıfır” olarak satılan bir üründen kesinlikle beklenmeyecek ölçüde kötüydü. Dış kutunun birçok bölgesinde ciddi ezilmeler, yırtılmalar, deformasyonlar, aşınmalar ve bant ya da yapışkan izleri vardı.

Sorun yalnızca taşıma sırasında zarar görmüş olabilecek dış kutuyla da sınırlı değildi. Kutuyu açtığımızda iç karton ambalajın da yırtılmış ve deforme olmuş olduğu, ürün ve aksesuarların ise fabrikadan ilk kez açılan, gerçekten sıfır bir üründe olduğu gibi düzenli ve koruyucu şekilde paketlenmediği görüldü. Kabloların ve diğer aksesuarların ambalajlanma biçimi, özellikle de tüm kabloların plastik çocuk tokasıyla bağlanmış olması, bu ürünün daha önce açılmış, kullanılmış veya yeniden paketlenmiş olabileceği yönünde çok güçlü şüphe uyandırmaktadır. “Yeni” ve “sıfır” ibaresiyle satılan bir üründen, ambalajın bütünlüğü ve aksesuarların paketlenme şekli açısından böyle bir tablo kesinlikle beklememekteyiz. Tüm bu durumlar tarafımızca fotoğraflanarak kayıt altına alınmıştır.

Media Markt Marketplace ve KAVASTECH’in, “yeni” ve “sıfır” olarak satılan bir ürünün gerçekten bu nitelikte olmasını sağlamasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrol ve denetimleri yapmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun tekrar yaşanmadan, mümkünse gerçekten sıfır, hiç açılmamış ve ambalaj bütünlüğü bozulmamış bir PlayStation 5 Slim Digital Edition ile değişim yapılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.