Yeni Alınan Saç Şekillendirici Bir Ayda Arızalandı, Yetkili Servis Bilgi Vermiyor

Media Markt’tan sıfır olarak satın aldığım Shark flexstyle 5-in-1 (Glam) hava üflemeli saç şekillendirici ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullanabildim. Çok kısa sayılabilecek bir sürenin ardından cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı.

Ürünü Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Şu an itibarıyla 18 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne cihazın durumu ne de işlem süreci hakkında herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu kadar pahalı ve yeni alınmış bir ürün için hem bu kadar kısa sürede arıza yaşanması hem de onarım sürecinde müşterinin tamamen bilgi dışında bırakılması kabul edilebilir değildir.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sıfır alınmış bir ürünün 1 ay içinde bozulması ve 18 gün boyunca sonuçsuz, bilgisiz bir şekilde bekletilmem nedeniyle, onarım sürecinin devamını kesinlikle istemiyorum. Ürün bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.