Yanıltıcı Powerbank Ve Sadece 5.800 TL İade

Media Markt Beylikdüzü İstanbul mağazasından Apple 17 Pro Max telefon satın aldım. Satış sırasında bana “aksesuar paketi” adıyla ek bir paket önerildi. Bu paketin içinde ekran koruyucunun sınırsız değişimi olduğu, ayrıca kulaklık ve powerbank bulunduğu, powerbank’in de orijinal olduğu özellikle ifade edildi. Bu paket için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra powerbank’in orijinal olmadığını fark ettim ve kendimi yanıltılmış hissettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimde, paket için ödediğim yaklaşık 20.000 TL’ye karşılık yalnızca 5.800 TL iade yapılabileceği söylendi. Durumun adil olmadığını belirtmeme rağmen, sonuçta sadece 5.800 TL tarafıma iade edildi ve aradaki ciddi fark nedeniyle mağdur oldum.

Satış sırasında verilen sözler ile sonradan karşılaştığım durum arasında büyük bir uyumsuzluk olduğunu, tüketici olarak eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle aksesuar paketi kapsamında ödediğim tutar ile tarafıma yapılan iade arasındaki farkın yeniden değerlendirilmesini ve kalan tutar konusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yetkililerden konu hakkında yazılı bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum. 0507*****12