to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 13 Proda Face ID Ve Şarj Sorunları Sonrası İade Talebim Reddedildi
31 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü Marmara Park mağazasından yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Kutudan çıkan değişim sertifikasında cihazda herhangi bir parça değişimi olmadığı ve tüm donanımların çalışır durumda olduğu belirtilmişti. Mağaza çalışanları da cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak cihazı satın aldıktan ertesi gün Face ID ve şarj problemleri olduğunu fark ettim.
2 Kasım’da ürünü iade etmek için mağazaya gittim fakat iadem kabul edilmedi, cihaz doğrudan servise gönderildi. Ben kesinlikle iade talep ediyorum. 7 gündür cihazım serviste ve henüz iade işlemi gerçekleşmedi, bu süreçte mağdur oldum. Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. 1 yıl Media Markt garantisi kapsamında olan cihaz için ödediğim tutar 54.999,00 TL’dir (fatura no: 4jf2025000022515).
Sorunumun bir an önce çözülmesini, cihazın iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Kadir G. “Yenilenmiş İphone 13 Proda Face ID Ve Şarj Sorunları Sonrası İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kadir G. 251108-005919 kayıt numaralı “Yenilenmiş İphone 13 Proda Face ID Ve Şarj Sorunları Sonrası İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Gelen çağrı da yine geçiştirildim ve mağdur olmaya devam ediyorum kesinlikle iademi talep ediyorum
