Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ın Yanıltıcı Kılıf Değişim Sözleri Gerçekleşmedi

profile
06 Şubat 17:20
389

Media Markt’ın kendi markasına ait iPhone 17 Pro kılıfını, mağazada tarafıma anlatılan paket kapsamında satın aldım. Satış esnasında, kılıf, kırılmaz cam ve powerbank gibi ürünleri içeren bu paketin, 2 yıl boyunca “istediğim zaman, istediğim şekilde kılıfı değiştirebilme” imkanı sunduğu özellikle vurgulandı. Bu paket için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödedim ve bu bilgiyi esas alarak satın almayı kabul ettim.

Ancak yaklaşık bir ay önce kılıfı değiştirmek için mağazaya gittiğimde, satışta anlatılanın tam tersi bir durumla karşılaştım. 05.02.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, çalışanlar bu değişim hakkının sadece sararma ve kararma durumunda geçerli olduğunu, kılıfta çizik ya da benzeri başka sorunlar olsa bile değişim yapamayacaklarını söylediler. Satış sırasında “istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz” denmesine rağmen, sonrasında bu şekilde kısıtlayıcı bir şartla karşılaşmam, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu paketi, anlatılan koşullara güvenerek ve özellikle 2 yıl boyunca kılıfı rahatça değiştirebileceğim söylenildiği için aldım. Satış anındaki bilgilendirme ile mağazada karşıma çıkan uygulama birbiriyle örtüşmemektedir. Bu nedenle, satış sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde kılıf değişim hakkımın sağlanmasını ya da bu mümkün değilse, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ilgili paket kapsamında ödediğim tutarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İsmet
İsmet
07 Şubat 22:21

Müşteri temsilcisiyle görüştüm kendileri mağazayla görüşüp döneceklerini söyledi. Bugün döndüler. Müşteri hizmetlerinin dediği şey mağazanın dediğiyle birebir aynı müşteri memnuniyeti 0 denilen şeyleri tekrarlıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2025 15:18
1.906
1
Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alpaslan
20 Temmuz 2024 15:10
1.665
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Şubat 2024 14:26
3.249
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Diye Satılan Kılıf 1 Ayda Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

profile
08 Ekim 2025 00:36
750
Orijinal Diye Satılan Kılıf 1 Ayda Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

Media Markt'tan Aldığım Avantajlı iPhone Paketi Kalitesiz Ve Magsafe Çalışmıyor

profile
26 Ocak 03:49
356
media-markttan-aldigim-avantajli-iphone-paketi-kalitesiz-ve-magsafe-calismiyor-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri