Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Media Markt’ın Yanıltıcı Kılıf Değişim Sözleri Gerçekleşmedi

ID:35108707

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ın Yanıltıcı Kılıf Değişim Sözleri Gerçekleşmedi

İsmet

Media Markt

06 Şubat 17:20

389

Media Markt’ın kendi markasına ait iPhone 17 Pro kılıfını, mağazada tarafıma anlatılan paket kapsamında satın aldım. Satış esnasında, kılıf, kırılmaz cam ve powerbank gibi ürünleri içeren bu paketin, 2 yıl boyunca “istediğim zaman, istediğim şekilde kılıfı değiştirebilme” imkanı sunduğu özellikle vurgulandı. Bu paket için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödedim ve bu bilgiyi esas alarak satın almayı kabul ettim.

Ancak yaklaşık bir ay önce kılıfı değiştirmek için mağazaya gittiğimde, satışta anlatılanın tam tersi bir durumla karşılaştım. 05.02.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, çalışanlar bu değişim hakkının sadece sararma ve kararma durumunda geçerli olduğunu, kılıfta çizik ya da benzeri başka sorunlar olsa bile değişim yapamayacaklarını söylediler. Satış sırasında “istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz” denmesine rağmen, sonrasında bu şekilde kısıtlayıcı bir şartla karşılaşmam, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu paketi, anlatılan koşullara güvenerek ve özellikle 2 yıl boyunca kılıfı rahatça değiştirebileceğim söylenildiği için aldım. Satış anındaki bilgilendirme ile mağazada karşıma çıkan uygulama birbiriyle örtüşmemektedir. Bu nedenle, satış sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde kılıf değişim hakkımın sağlanmasını ya da bu mümkün değilse, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ilgili paket kapsamında ödediğim tutarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İsmet

07 Şubat 22:21

Müşteri temsilcisiyle görüştüm kendileri mağazayla görüşüp döneceklerini söyledi. Bugün döndüler. Müşteri hizmetlerinin dediği şey mağazanın dediğiyle birebir aynı müşteri memnuniyeti 0 denilen şeyleri tekrarlıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım İphone 16 Pro'da Hayal Kırıklığı

Filiz

Media Markt

26 Şubat 2025 15:18

1.906

Merhaba, Media Markt'ın online sitesinden iPhone 16 Pro, ömür boyu ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Aldığıma gerçekten pişman oldum. İlk olarak, kutu açılmış, ekran koruyucu üzerine takılı gelmişti ve arasında hep tozlar vardı. Uygulama böyle dediler ama sipariş verirken böyle bir uyarı çıkmadı....

1 Destek

2 Yorum

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt - Telefon Alışverişi

Alpaslan

Media Markt

20 Temmuz 2024 15:10

1.665

Merhaba, Media Markt teknoloji mağazasından 16.07.24 tarihinde telefon aldım. Appple iPhone 15 Pro max telefonu beğendim ve kılıf da almayı düşündüğümü söyledim. Bana altılı bir paket olduğunu söylediler. Paket içinde ne olduğunu sordum. Kılıf, ekran koruma, ekran koruma ömür boyu garantisi, powerb...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Capacity Media Markt Çalışan Hatası Ve Sorumsuzluğu

Cihan

Media Markt

13 Şubat 2024 14:26

3.249

11.02.2024 tarihinde Capacity Media Markt mağazanızdan bir adet iPhone 15 Pro Max 256 GB ve bir adet iPhone 13 marka iki adet telefon satın aldım. Telefonların yanında, kablosuz şarj özellikli kılıf, kablosuz şarj özellikli powerbank ve sınırsız ekran camı içeren bir paket önerdiler. Ben bu paketten...

1 Destek

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Diye Satılan Kılıf 1 Ayda Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

Gökçe

Media Markt

08 Ekim 2025 00:36

750

24 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt şubesinden iPhone 16 Pro Max telefonum için ek hizmet paketiyle birlikte bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünün orijinal olduğu ve kaliteli olduğu özellikle belirtildi. Ancak kılıfı yalnızca 1 ay kullandım ve bu süre zarfında, eşyalarımı titi...

Orijinal Diye Satılan Kılıf 1 Ayda Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

Media Markt'tan Aldığım Avantajlı iPhone Paketi Kalitesiz Ve Magsafe Çalışmıyor

Kaniye

Media Markt

26 Ocak 03:49

356

Media Markt mağazanızdan iPhone satın alırken, satış esnasında tarafıma “avantajlı paket” adı altında koruyucu kılıf, adaptör ve powerbank içeren bir set 11.799 TL bedelle sunulmuştur. Satış danışmanının yönlendirmesiyle bu paketin kaliteli ve avantajlı olduğu izlenimiyle satın alma işlemini kabul e...

media-markttan-aldigim-avantajli-iphone-paketi-kalitesiz-ve-magsafe-calismiyor-2.jpg

1 Destek