Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Saç Kurutma Makinesi Beklentimi Karşılamadı

14.12.2025 tarihinde Optimum Media Markt mağazasından, çalışanların tavsiyesi üzerine Dreame Pocket High-Speed Hair Dryer marka saç kurutma makinesini satın aldım. Ürünü öneren personel, cihazın sadece kurutma yapmadığını, aynı zamanda saç şekillendirme özelliği olduğunu ve fiyatına göre performans ürünü olduğunu anlattı. Ben de bu anlatıma güvenerek ürünü 6.000 TL ödeyerek aldım.

Eve gidip ürünü denediğimde, anlatıldığı gibi saç şekillendirme yapmadığını, yalnızca standart bir saç kurutma makinesi gibi çalıştığını gördüm. Yani personelin ifade ettiği ekstra bir işlevi olmadığını fark ettim. Bu nedenle, satış sırasında yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, bunun hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak burada asıl sorun, ürünü alırken personele güvenerek, bana anlatılan özellikler doğrultusunda karar vermiş olmam ve ürünün bu beklentiyi kesinlikle karşılamamasıdır.

Media Markt’ın, anlamsız bulduğum ve sadece sıradan bir saç kurutma makinesi olarak kullanılabilen bu ürünü geri almasını ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.