to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ücretsiz Klima Bakım Taahhüdünü Yerine Getirmiyor
2025 Şubat ayında Media Markt Gaziantep Forum mağazasından Daylux DTXM50N 18 BTU klima satın aldım. Satış sırasında, 1 yıl içerisinde klima veya kombiye ücretsiz bakım ve 1 yıl içerisinde arıza durumunda kumanda değişimi taahhüt edildi. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra, yani 5 ay önce ücretsiz bakım için talepte bulundum.
Mağaza ilk etapta bakım talebimi reddetti, ısrar edince sözleşmeyi kontrol edip dışarıdan hizmet aldıkları bakım servisiyle benim görüşmem gerektiğini söylediler. Bakım servisini aradığımda onlar da önce kabul etmediler, ısrar edince bu hafta geleceğiz dediler. Farklı zamanlarda en az 5 kez aramama rağmen her seferinde “bu hafta geleceğiz” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.
Daha sonra tekrar Gaziantep Forum Media Markt mağazasına gidip klimayı kendilerinden aldığımı ve muhatabımın Media Markt olması gerektiğini belirttiğimde, “bizlik bir şey yok, bakım servisi ile halledin” şeklinde yanıt aldım. Hem mağaza hem de yönlendirdikleri servis tarafından bu şekilde oyalandım ve hâlâ söz verilen ücretsiz bakım yapılmadı.
Ben, satış esnasında taahhüt edilen 1 yıllık ücretsiz bakım hizmetinin bir an önce yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 95290 t030 203 14754.
