İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

22.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Grundig gpdf 5711 s 5 Programlı 13 Kişilik Bulaşık Makinesi için yanlış ürün seçtiğ...

22.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Grundig gpdf 5711 s 5 Programlı 13 Kişilik Bulaşık Makinesi için yanlış ürün seçtiğ...

20.11.2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım GoPro Max model aksiyon kameramı, ürünün kutusunda ve kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde suya dayanıklı olduğu bilgisine güvenerek 2024 yazında denizde sadece bir kez ve yarım metreden daha az bir derinlikte kullandım. Kullanım sırasında ...
21 Ağustos tarihinde Media Markt internet sitesinden Teka 6415 model elektrikli ocak siparişi verdim (Sipariş No: 271446916). Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 23 Ağustos belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetl...

Media Markt İzmit şubesinden shark Power Detect Clean & Empty Şarjlı Dikey Süpürge Koyu Gri modelini 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım...
22.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Samsung 50DU7200 model televizyonu Media Markt satıcısından 21.500 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 204855769530. Teslimat adresim Gaziantep olmasına rağmen, bir haftadır ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. N11 ile iletişime geçtiğimde, ürünün...

Sankopark Gaziantep Media Markt mağazasından segway marka f2 Pro Scooter alındı ve faturasında f2 Pro modeli ürün olduğu yazıyor. Ama ürün kutusundan çıktığında tamamen farklı bir ürün olduğunu gördüm. Yurt dışındayım ilk yazışmamızda Media Markt ürün değişimini kabul etmedi. Biz kamera kayıtlarınız...

Media Markt'tan Dyson süpürge aldım, garantinin üstüne ek sigorta yaptırdım ve ek ücret ödedim. Şimdi süpürgenin borusu oynuyor, zorlarsam kırılacak. Daha önce de aynı sorun olmuştu, götürdük. Bir kere değişim olduğu için, ürünün sigortası olmasına rağmen tekrar değiştirmiyorlar.

04 Ağustos tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından 900624620 numaralı siparişimle Grundig GDSP2474 BB siyah davlumbaz içeren 3’lü ankastre set satın aldım. Ancak teslimat sırasında davlumbazımın yerine Altus marka bir ürün getirildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluştur...

25.04.2025 tarihinde Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden 2500 TL ödeyerek iPhone 16 Plus için bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak kılıf, sadece 4 ay içinde çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Sorunu çözmek için Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünü servise göndereceklerini ve deği...
23 Ağustos’ta Media Markt uygulamasından selfie çubuğu siparişi verdim (Sipariş No: 271724090). Ürün, Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindeki adresime kargo ile teslim edildi. Sipariş verdiğim üründe kumanda olduğu görsellerde açıkça belirtilmişti; ancak bana gönderilen üründe kumanda yoktu. Ayrıca ku...

13 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Lexar 512GB LCXEXPR512G -Rneng model cf Type b kart satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı ancak makineme uyum sağlamadığı için 22.08.2025 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. 23.08.2025’te ürünün Media Markt’a ulaştığını gördüm. ...
Media Markt’tan Dreame L10s Pro Gen2 model robot süpürgeyi 14.999 TL'ye, 3.999 da kasko ödeyerek kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için aldıktan 2 gün içinde ilk işlemi başlattım ve 6 ay önce iade talebinde bulundum. İade işleminin kabul edildiği söylendi ancak aradan...

23 Ağustos’ta teslim aldığım Samsung Galaxy S9 fe Plus tablet ve ekran koruyucu siparişimde ekran koruyucu kargodan çıkmadı. Sipariş numaram: 271160879. Media Markt’ın internet sitesinden alışveriş yaptım ve toplamda 699 TL ödeme yaptım. Eksik ürünle ilgili ilk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm;...

25 Haziran 2025 tarihinde Gaziemir Optimum Media Markt mağazasına garanti kapsamında hyperx Cloud Core 2 model oyuncu kulaklığımı onarım için teslim ettim (Servis Formu No: T504-***26-R-C, fatura mevcut, ürün garanti süresi dolmamıştı). 30 gündür ürünümden hiçbir haber alamadım ve onarım süreciyle i...

Merhabalar, 19 Ağustos'ta EFT/havale yoluyla sipariş verdiğim Lenovo K11 (Enhanced Edition) 11 inç 8/128GB WUXGA LTE Tablet + Klavye + Kalem (ZAEC0011TR) ürünüm hâlâ gelmemiştir. Açıklamaya söyledikleri gibi sipariş numaramı da yazdım. Media Markt, benden habersiz siparişi iptal etmiş ve sonrasında ...
26.08.2025 tarihinde saat 11.00 civarında mediamarkt.com.tr üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB modelini indirimli fiyattan satın almaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında sürekli “Ödeme reddedildi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı aldım. Aynı kartımla başka bir ürünü kolaylıkla satın alabiliyo...
23.08.2025 tarihinde saat 14:52’de Ankara Ankamall Media Markt mağazasında annem ve babam telefon almak için Samsung ve Huawei marka ürünlere bakarken, Samsung satış danışmanı tarafından etik olmayan bir yönlendirmeye maruz kaldılar. Danışman, kendi sorumluluğu dışındaki Canon 40 isimli bir ürünü, C...

08.08.2025 tarihli fatura ile Media Markt İzmir Park mağazasında, online olarak adımıza sipariş edilen Onvo 65OVF9001UQ model televizyon fabrikadan kırık şekilde teslim edildi. Ürünün fatura ve servis tutanağını Media Markt’a e-posta ile ilettim. 16 Ağustos’ta Onvo yetkili servisi gelip ürünü incele...

6 Mart tarihinde Media Markt İzmit 1 şubesinden Senheiser Accentum True model kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra kulaklığın sağ tarafından ses gelmemeye başladı ve ürünü aldığım şubeye götürdüm. Ertesi gün ürün Bircom teknik servisine iletildi. Teknik servis, ürünün değişimine karar verdi ancak s...
25/08/2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Omix X7 model GSM ürünü, özel fiyatlı kampanya kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: 271925258). Siparişim 26/08/2025 öğlene kadar “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Ancak öğleden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişi...

25 Ağustos’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch Series 9 siparişi verdim (Sipariş No: 271885641). Siparişimi oluşturup ödemesini yaptıktan sonra, ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, iptal gerekçesi ol...
25.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Media Markt’tan oppo A60 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 271904823). Siparişten sadece 2 dakika sonra, ürünün rengini yanlış seçtiğimi fark edip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verildiği bilgisini ve...

26 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Dyson V12 Detect Slim model süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 271682999. Ürünün tarafıma gönderileceğini beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 25.999 TL olarak gerçekleştirmiştim, sonr...