to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde saat 14:52’de Ankara Ankamall Media Markt mağazasında annem ve babam telefon almak için Samsung ve Huawei marka ürünlere bakarken, Samsung satış danışmanı tarafından etik olmayan bir yönlendirmeye maruz kaldılar. Danışman, kendi sorumluluğu dışındaki Canon 40 isimli bir ürünü, Canon çalışanı arkadaşına yardımcı olmak için tanıttı ve annem ile babam bu ürünü Huawei’nin bir modeli sanarak kasaya yönlendirildi. 65 yaşındaki ebeveynlerim, satış temsilcisine güvenip ödeme sırasında da Huawei aldıklarını belirterek 20.979,00 TL ödeme yaptılar. Ürün, Media Markt çalışanı tarafından açılıp annemin sim kartı takıldı.
Ödeme sonrasında ürünün Huawei olmadığını fark edip mağazaya geri döndüklerinde, mağaza müdürü olan esmer bir kadın, ürünün açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Müdür, ayrıca ürünün üzerinde Canon marka yazdığını okumaları gerektiğini belirterek şikayet kaydını kapattı ve tekrar bilgi almak için yanına gitmemi istedi.
Bu olayda, Samsung çalışanının etik dışı davranışı ve Media Markt’ın müşteri memnuniyetini göz ardı eden tutumu nedeniyle mağdur olduk. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve ürünün iadesini talep ediyoruz.
Fatura No: AD12025000029143
1 Eylül 2024 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden Huawei Matepad 11.5 model tablet satın aldım (Fatura No: AD12025000030379). Satın alma sırasında başka bir tablet almak istememe rağmen, mağaza çalışanı özellikle bu ürüne yönlendirdi. Satıcı, ürünün avantajlarını öne çıkarırken, mevcut s...
1 Eylül 2024 tarihinde Apple 15 Pro Max marka cep telefonunu satın almak üzere Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi içinde bulunan Media Markt mağazasına girdim ve telefon hakkında daha önceden bilgi sahibi olduğum için H****** E*** isimli görevliden sadece satın alma işlemleri konusunda yardımcı olmas...
15.02.2025 tarihinde Ankara Ankamall-Media Markt mağazasından Lenovo tablet ve tablet ile uyumlu olduğu söylenilen Lenovo kablosuz mouse aldım. Tableti satan arkadaş ödeme faslından sonra kurulumda bize yardımcı olmadı. Üstüne bize uyumlu diye verdiği mouse tabletim ile uyumlu değil. Mouse açarken k...
Yorumlar