Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İphone 16 Plus Kılıfı Kısa Sürede Kırıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
26 Ağustos 2025 23:38
463

25.04.2025 tarihinde Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden 2500 TL ödeyerek iPhone 16 Plus için bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak kılıf, sadece 4 ay içinde çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Sorunu çözmek için Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünü servise göndereceklerini ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Şubede yoğunluk olmasına rağmen yalnızca bir personelin ilgilenmesi de süreci daha da zorlaştırdı.

Şu anda bekleme sürecindeyim ve ürün kayıt formu numaram: T008-58038-R-C. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2025 09:13 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Furkan Ö. “Satın Aldığım İphone 16 Plus Kılıfı Kısa Sürede Kırıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

01 Eylül 2025 11:50
Furkan
Furkan
06 Eylül 2025 23:29

Merhaba sayın ilgili, Telefonla görüşmemize istinaden teknik biriminizin olmadığını söylediğiniz. Telefonun kılıfını servise gönderdiğimizi belirttiniz. 4 ay önce orijinal olarak sizden aldığım telefon kılıfında çatlak oluşması da garip. Başarı teknikten ekte ilettiğim servis formu tarafıma gönderildi. Onarım notlarında garanti kapsamında ücretli değişimi yapılacağı yazıyor ve onarımsız iade edildiğine dair ibare vardır. Buna istinaden değişim konusunda ücret ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Dönüşünüzü bekliyorum olumsuz olması durumunda sözleşmemle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tarafıma kılıfın ücretsiz değişimin yapılmasını istiyorum.

Furkan
Furkan
21 Eylül 2025 23:06

Ücretsiz değişimin olmayacağını söylediler şube çalışanlarınız. Bu durumda mağduriyetim devam etmektedir. Kesinlikle bir daha Media Markt tan alışveriş yapmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Diye Satılan Kılıf 1 Ayda Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

profile
08 Ekim 2025 00:36
719
Orijinal Diye Satılan Kılıf 1 Ayda Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

Aldığım İphone Kılıfı İade Edilmedi, Mağaza Çözüm Sunmadı

profile
20 Eylül 2025 19:51
476
Aldığım İphone Kılıfı İade Edilmedi, Mağaza Çözüm Sunmadı
2
Erhan sonuçtan memnun değil

Media Markt Aldığım İphone Kılıfı Kısa Sürede Soyuldu Değişim Yapılmadı

profile
04 Ağustos 2025 10:34
464
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri