Media Markt Satın Aldığım İphone 16 Plus Kılıfı Kısa Sürede Kırıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Furkan · 2025-08-26T23:38:34+03:00

25.04.2025 tarihinde Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden 2500 TL ödeyerek iPhone 16 Plus için bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak kılıf, sadece 4 ay içinde çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Sorunu çözmek için Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünü servise göndereceklerini ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Şubede yoğunluk olmasına rağmen yalnızca bir personelin ilgilenmesi de süreci daha da zorlaştırdı. Şu anda bekleme sürecindeyim ve ürün kayıt formu numaram: T008-58038-R-C. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Furkan Ö. “Satın Aldığım İphone 16 Plus Kılıfı Kısa Sürede Kırıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Furkan Ö. 250901-009091 kayıt numaralı “Satın Aldığım İphone 16 Plus Kılıfı Kısa Sürede Kırıldı, Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Furkan

Merhaba sayın ilgili, Telefonla görüşmemize istinaden teknik biriminizin olmadığını söylediğiniz. Telefonun kılıfını servise gönderdiğimizi belirttiniz. 4 ay önce orijinal olarak sizden aldığım telefon kılıfında çatlak oluşması da garip. Başarı teknikten ekte ilettiğim servis formu tarafıma gönderildi. Onarım notlarında garanti kapsamında ücretli değişimi yapılacağı yazıyor ve onarımsız iade edildiğine dair ibare vardır. Buna istinaden değişim konusunda ücret ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Dönüşünüzü bekliyorum olumsuz olması durumunda sözleşmemle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tarafıma kılıfın ücretsiz değişimin yapılmasını istiyorum.

Furkan

Ücretsiz değişimin olmayacağını söylediler şube çalışanlarınız. Bu durumda mağduriyetim devam etmektedir. Kesinlikle bir daha Media Markt tan alışveriş yapmayacağım.