Teslimat Vaadi İhlal Edildi, 7 Gün Gecikme Ve 500 TL Ücretle Mağdur Oldum

09.08.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt şubesinden LG 65QNED70B6C model televizyon satın aldım. Ürünün o an mağaza deposunda olmadığı, Edremit ilçesindeki stoktan sipariş verileceği ve en geç 2–3 gün içinde adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Eve teslimat için ayrıca 500 TL ücret ödedim.

Televizyonu alalı bugün itibarıyla 7 gün oldu ancak hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi. 2026 yılında, yaklaşık 100 km ve 1 saat uzaklıktaki Edremit’ten Balıkesir merkezdeki adresime bir televizyon teslimatının bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Teslimat sürecinin bu kadar aksaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gecikme üzerine mağazaya bizzat gidip durumu sorduğumda, ürünün henüz Edremit’ten mağazaya bile gönderilmediği, mağazaya ulaştıktan sonra adresime yönlendirileceği söylendi. Yani başlangıçta paylaşılan 2–3 günlük teslimat vaadi hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve süreçle ilgili de net, güven verici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim ürünün ve 500 TL teslimat ücretinin karşılığında, televizyonumun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.