Media Markt'tan Alınan Televizyonun 20 Günlük Gecikmeli Teslimi Ve Müşteri Şikayeti

21 Haziran tarihinde Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından Samsung QE55S85FAUXTK model oled televizyon satın aldım. Bandırma’da stokta olmadığını, televizyonun Bursa’dan geleceğini, en geç 10 gün içinde ama büyük ihtimalle daha da erken teslim edileceğini söylediler. Buna güvenerek alışverişi tamamladım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bugün ise 12. Gün olmasına rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi. Defalarca acil olduğunu belirtmemize rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma gelen bildirimde ürünün ancak 4–5 gün sonra geleceği yazıyor. Yani 70.000 TL verip 1–1,5 saatlik mesafeden gelecek bir televizyonu yaklaşık 20 günde zor teslim alacak duruma getirildim.

Bu süreçte mağazaya gidip aramalar yapmamıza rağmen teslimatı hızlandırmadılar. Bu yüzden evde televizyonsuz bekliyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, televizyonumun derhal teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz yaklaşım nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.