Teslimat Tarihine Uymama Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt Türkiye’den 10 Temmuz’da LG 65QNED7ÜB6C model bir televizyon satın aldım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 22 Temmuz 2026 verildi, ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 319175484’tür.

Teslimat adresim Balıkesir Ayvalık olmasına rağmen, ne mağaza ne de tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamada gördüğüm bilgiler tekrar edilerek başka bilgi veremeyecekleri, iletişim numarası paylaşamayacakları ve beklemem gerektiği söylendi. Görüşme sonucunda sadece 260722-040168 numaralı bir kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesinden hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Televizyonumun en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.