Sipariş Edilen Televizyonun Teslimatında Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

21 Ekim’de Media Markt online uygulamasından LG OLED65B56LA model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 279757739. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 24 Ekim görünüyordu. Bugün, 24 Ekim boyunca evde kalarak ürünü bekledim ancak teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ürünün bana teslim edildiği göründüğünü söylediler. Sonrasında uygulama üzerinden tekrar sorduğumda ise teslimat tarihinin 30 Ekim’e ertelendiğini öğrendim. Ayrıca, ürünü en yakın şubenizden teslim almak istediğimi belirttim fakat ürünün sevk edildiği ve şubeden teslim alınamayacağı söylendi.

Çocuklarıma hafta sonu televizyon izleme sözü verdim ve tüm aile olarak televizyonu bekliyoruz. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve televizyonun en kısa sürede, taahhüt edilen tarihte, Çekmeköy/İstanbul adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.