Teslim Edilmeyen Hava Temizleyici İçin Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 10:45’te Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Philips AC0951/13 PureProtect Mini 900 Serisi siyah hava temizleyici (ürün kodu: 1241089) için 303341097 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. Sipariş sayfasında ürünün 4 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince yaklaşık 20. gün sonunda sipariş iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen, “sipariş kargoya verilmek üzere” denilerek iptal talebim olumsuz karşılandı ve 12 Mart tarihinde bu yönde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajın üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı; sistemde hâlâ “ürün hazırlık aşamasında” benzeri bir durum görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde şikayetimi detaylıca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ne ürünü teslim ediyorsunuz ne de iptal talebimi kabul ediyorsunuz; bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sipariş sayfasında belirtilen teslim süresine uyulmamasını ve bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.