Teslim Edilmemiş TV Ve Çelişkili Bilgilendirme

08.01.2025 tarihinde Media Markt Viaport mağazasından Samsung 65S85F model televizyon satın aldım. Fatura numaram 40648648. Ürünün en geç 09.01.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gündür televizyonum hâlâ teslim edilmedi.

09.01’de nakliyeden bir kez aranmışım ancak o sırada uyuduğum için telefonu açamadım. Aynı numarayı iki kez geri aramama rağmen kimse açmadı. Pazartesiden perşembeye kadar ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. 12.01’de Media Markt’i kendim aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonu 4475 ile biten şahsi bir numaradan aranarak televizyonumun nakliyat arabasında olduğu ve en geç ertesi gün teslim edileceği, hatta sürecin hızlandırılacağı söylendi.

Bugün ise 0 850 ile başlayıp 00 ile biten bir numaradan tekrar arandım ve bu kez televizyonun merkezden gönderileceği, ne zaman gönderileceğine dair şu an bir bilgi olmadığı söylendi. Aynı firma içinde bir gün “yarın sizde” denilip ertesi gün “ne zaman geleceği belli değil” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ne düzenli bilgilendirme yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor, resmen paramla rezil oldum.

Kıt kanaat geçinerek biriktirdiğim parayla aldığım bu televizyonun, net bir teslim tarihi verilmeden ve bu kadar çelişkili bilgiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.