Media Markt'ta Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 gün önce Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün pazartesi günü teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum ancak söz verilen tarihte ürün teslim edilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde net bir teslimat tarihi verilmiyor. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilerek yardımcı olunmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat tarihinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

293546289 numaralı siparişimin yaşanan bu gecikme ve güvensizlik nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı Media Markt’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu durumu anlatarak alışveriş tercihlerinde dikkatli olmalarını söyleyeceğim.