Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmemiş Soundbar Ve Kargo Bilgi Eksikliği

profile
15 Nisan 16:47
27

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 9 Nisan saat 01:35’te 3309 TL ödeyerek Samsung HW-B400F soundbar siparişi verdim. Sipariş numaram 307451131. Sitede ürünün 11–12 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu ancak bugün 15 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

9 Nisan günü Samsung servis yetkilisi benimle iletişime geçerek kurulum için randevu planlamak istedi, yani ürünün sevkiyata çıkacağı izlenimi verildi. Buna rağmen Media Markt tarafından ne bir teslimat bilgisi ne de kargo süreciyle ilgili net bir açıklama alabildim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda menüde İngilizce seçenek olmasına rağmen telefona bağlanan hiç kimse İngilizce konuşmuyor ve bu nedenle doğru düzgün bilgi alamıyorum. Kargo takip numarasını sorduğumda ise kendi iç teslimat sistemlerini kullandıklarını, bu yüzden kargo takip bilgisi veremediklerini söylüyorlar. Ürünün gerçekten teslimata çıkıp çıkmadığını, kaybolup kaybolmadığını ya da ne zaman elime ulaşacağını tamamen belirsizlik içinde bekliyorum ve her aradığımda aynı cevapsızlıkla karşılaşıyorum.

Media Markt’tan, ürünümün nerede olduğunun acilen net şekilde açıklanmasını, kargo / teslimat sürecinin şeffafça paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm kaybedildiyse de bunun açıkça belirtilerek ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soundbar Kargo Takibi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

profile
12 Mart 13:03
310
soundbar-kargo-takibi-gonderilmedi-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-3.jpg
soundbar-kargo-takibi-gonderilmedi-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-2.jpg

İade Sürecinde Belirsiz Teslimat Planlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
12 Şubat 16:25
292

Planlanan Saate Ulaşılmayan Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıt

profile
21 Şubat 11:36
294

Media Markt Siparişinde Yanlış Kargo Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
25 Şubat 12:22
220
1
Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi

profile
26 Aralık 2025 15:53
372
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri