to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta Pazar günü Media Markt İstanbul Kartal İstMarina mağazasından Samsung DV10dg6440LEAH model kurutma makinesini satın aldım. Ürünün teslimatı için 500 TL nakliye ücretini peşin olarak ödedim ve bu hafta Cumartesi günü 15:00 - 19:00 saat aralığı için tarafıma SMS ile teslimat randevusu gönderildi. Buna göre bütün günümü bu teslimata göre planladım.
Bugün sabah mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmede, taşıyıcının saat 08:48’de adrese geldiği ve beni aradığı, ancak bana ulaşılamadığı için ürünü mağazaya geri götürdüğü söylendi. Ancak telefon kayıtlarımda ne bu saatte ne de gün içerisinde Media Markt veya nakliye ekibi tarafından yapılmış herhangi bir arama görünmemektedir. Buna rağmen, sistemlerinde kendilerince “ulaşılamadı” notu düşülerek sorumluluk müşteriye yüklenmiştir.
Aynı gün içerisinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sipariş numaram olan 40150158 üzerinden yaptığım sorguda, teslimatın kesin olarak 15:00 - 19:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi tarafıma tekrar teyit edilmiştir. Buna karşın, sabah saatlerinde “geldik, ulaşamadık” denilmesi ve akabinde teslimatın yapılmaması, firmanın kendi içinde ne kadar ciddi bir iletişim kopukluğu ve koordinasyonsuzluk yaşadığını açıkça göstermektedir.
Ödemesini peşin olarak yaptığım nakliye hizmetine rağmen, yaşanan bu süreçte müşteri zamanı ve memnuniyetinin önemsenmediğini, “müşteriye ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanların hiçbir sorgulama yapılmadan kabul edildiğini görmek, Media Markt gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır. Ben herhangi bir maddi telafi talebinde bulunmuyor, ancak ödediğim hizmetin ciddiye alınmasını ve söz verilen zaman aralığına uyulmasını bekliyorum.
Talebim, bugün için tarafıma SMS ile bildirilen 15:00 - 19:00 saat aralığında, kurutma makinesinin acilen ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesidir. Ayrıca, bilgi kirliliği ve “müşteriye ulaşılamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı kaydın nasıl oluştuğu konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
21.02.2026 Cumartesi günü Media Markt İstanbul Marina şubesinden aldığım Samsung marka kurutma makinesinin teslimatı için 15.00 – 19.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Ancak ben evde yokken sabah 09.00’da gelinmiş ve teslimat gerçekleştirilememiş. Hafta içi çalışan biriyim ve buna rağmen...
28 Eylül Pazar günü Ankara Gordion Media Markt mağazasından Samsung DV10dg6440LEAH model kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikle perşembe akşamı 18:00 – 20:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı net şekilde taahhüt edildi ve bu bilgi sisteme not düşüldü. Bu güvence verilmeseyd...
Media Markt üzerinden 29.11.2025 tarihinde online olarak 28.999,00 TL bedelle Samsung DV10dg6440LE/AH kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kurulum için geldi ve kutu açıldığında cihazın hasarlı olduğu ortaya çıktı. Ürün bana hasarlı şekilde teslim edilmiş oldu. ...
Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bu internet sitesini tercih etme sebebim teslimat saati seçebiliyor olmamdı. Gün içinde işte olduğum için 19:00-22:00 teslimat saatini seçtim. Teslimat günü 13:00'da taşıyıcı firma kartur tarafından arandım ve ...
17.09.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Samsung DV90dg6845LEAH model kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 274686646). Teslimat i...
Yorumlar