Soundbar Kargo Takibi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

9 Mart 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung HW‑Q600F 3.1.2 ch Subwoofer Q‑Serisi Soundbar ürününü satın aldım. Aynı anda sipariş verdiğim diğer iki ürün kısa sürede teslim edildi; ancak bu ürün için uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünden kargo takibini kesinlikle yapamıyorum.

Diğer ürünler için kargo firması ve takip numarası SMS olarak iletilirken, bu ürünle ilgili herhangi bir kargo bilgisi bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde otomatik olarak sadece “Ürününüz kargoda” ifadesi gösteriliyor; detaylı bilgiye erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım fakat yalnızca otomatik sesli mesajla “Ürününüz kargoda” denilerek gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım. Sipariş numaram 303670861 olup, soundbar ürünümün şu an tam olarak nerede olduğunu, hangi kargo firmasında olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Kargo takip bilgilerimin tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla iletilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda sürecin açıklanarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.