Teslim Edilmemiş Derin Dondurucu Ve İletişimsizlik Sorunu

Media Markt Park Afyon mağazasından Altus marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün teslimatı için tarafıma 14.08.2026 tarihinde saat 10.00 - 15.00 aralığında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Biz de işimizi gücümüzü buna göre ayarladık, bütün gün evde bekledik ancak belirtilen saatler içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım, teslimat saatinin sistemde bu şekilde kayıtlı olduğunu da kendileri teyit etti ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağazaya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı, aramalarımıza rağmen muhatap bulamadık. Ürün satılana kadar gösterilen ilgi, teslimat ve sonrasında yaşanan mağduriyet durumunda kesinlikle devam etmedi.

Derin dondurucumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşattıkları aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.