Media Markt'tan Acil Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

21 Temmuz 2026 saat 16:25’te Media Markt üzerinden Altus al809 nfe derin dondurucu sipariş ettim. Siparişim için randevulu teslimat seçtim ve en geç 27.07.2026 saat 19:00’a kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 320508730’dur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor. 25.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, buna rağmen teslimat sürecinde tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Ürünümün randevulu teslimatta belirtilen tarihe göre çoktan gecikmiş olduğunu dikkate alarak, derin dondurucunun acil olarak ve hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinin net bir tarih ve saat verilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.