Teslimat Gerçekleşmedi, Bayram Öncesi Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirme

Bayram öncesinde ihtiyaç duyduğum Altus al 2205 e Enerji Sınıfı derin dondurucuyu Media Markt’tan satın aldım. Teslimat için 23 Mayıs 2026 Cumartesi günü 10:00–15:00 saatleri arasına randevu verildi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde ürün teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde mutlaka teslim edileceği, eğer teslimat olmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiği sözlü olarak söylendi. Ancak ne belirtilen saatlerde ne de gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat saatleri geçtikten sonra tekrar aradığımda ise sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Kendi çabamla teslimatı yapacak Kartur firmasının cumartesi ve pazar günleri çalışmadığını öğrendim. Yani en başından beri teslimatın yapılmayacağı biliniyorken bana yanlış bilgi verildi. Kartur’a ulaşmak istediğimde de telefonlar açılmadı, yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Bu teslimat gerçekleşmediği için bayram öncesi ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybım oldu hem de maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Sipariş/fatura numaram 312633178’dir.

Paramızla mağdur edildiğim bu süreçte, yaşadığım aksaklık, yanlış bilgilendirme ve ilgisizliğin telafisi için tarafıma anlamlı bir indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.