Telefon Tamiri Sonrası Kargo Gecikmesi Mağduriyetine Çözüm Bekleniyor

Media Markt Kayseri mağazasından aldığım cep telefonunu, yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 6 ay kullanımın ardından 04.06.2026 tarihinde mağaza üzerinden firmaya teslim ettim. Ürün teknik servise gönderildi ve teknik servis 17.06.2026 tarihinde işlemin bittiğini ve ürünün ilgili firmaya yönlendirildiğini belirten bir mesaj gönderdi. Teknik servis kayıt numaram 112254, ürün numaram ise T018-105084-R-C’dir.

Bu tarihten sonra defalarca Media Markt ile görüştüm. Her aradığımda telefonumun tarafıma gönderileceği ve “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve telefonum elime ulaşmadı. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de net bir teslimat tarihi söyleniyor.

Telefonumun şu an nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini, cihazımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.