Teknik Servisin Onayladığı 1.800 TL İade Şubede Reddedildi

Media Markt’tan yaklaşık 6 ay önce Acton marka bir aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra şarj tutmadığını ve SD kartı okumadığını fark edince ürünü Media Markt teknik servisine teslim ettim. Teknik servis inceleme sonucunda ürün için para iadesi kararı verdi ve yaklaşık 4–5 gün önce 1.800 TL civarında iade yapılacağı tarafıma bildirildi.

Bu karar sonrasında iade işlemini yaptırmak için Çanakkale şubesine gittiğimde, ürünü farklı bir şubeden aldığım gerekçe gösterilerek benden 6 ay önceki slip bilgilerinin detayları istendi. Kasada dakikalarca bekletilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için belgeleri şubede bırakıp ayrılmak zorunda kaldım, ardından çağrı merkezini aradım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi.

Teknik servisin açıkça verdiği para iadesi kararına rağmen, farklı şube ve slip bilgisi gibi gerekçelerle iade işleminin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürüne dair alınan para iadesi kararının dikkate alınarak 1.800 TL civarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.