Media Markt’tan Gelen Kullanılmış Kamera İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Media Markt online mağazasından 2 Temmuz tarihinde acton Sport 4K Çift Ekran Aksiyon Kamera’yı 5.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinin çizik olduğunu, ambalajlarının sökülmüş olduğunu ve kesinlikle sıfır ürün gibi durmadığını gördüm. Ürünün bana kullanılmış veya teşhir ürünü olarak gönderildiğini düşündüğüm için hiç kullanmadan, 6 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

İadem satıcıya ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üründeki çizikleri gerekçe göstererek iademi kabul etmediklerini söylediler. Oysa ürün bana zaten çizik ve ambalajı açılmış şekilde, yani kullanılmış veya teşhir ürünü olarak gönderilmişti. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, gördüğüm anda iadesini gerçekleştirdim.

Sipariş numaram 318137165’tir ve ürünü gönderen birimin Mersin Media Markt şubesi olduğunu öğrendim. Hem kullanılmış ya da teşhire çıkmış olduğunu düşündüğüm ürünü sıfır ürün gibi gönderip hem de bu durumu gerekçe göstererek iademi reddetmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. 5.099 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.