İade Ücretimin İki Aydır Yatırılmaması Ve Yaşanan Mağduriyet

9 Ağustos’ta Marmara Forum Media Markt şubesinden satın aldığım Acton Sport marka aksiyon kamerası hatalı çıktığı için, ürünü 14 Ağustos’ta iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ödeme yapılacağı söylendi ve yazılı belge de verildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen banka havalesiyle yapılması gereken iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte farklı Media Markt şubelerine defalarca gitmek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ödeme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli şubelere gidip gelmekten dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak bir aksiyon kamera parası kadar daha masraf yaptım. Ayrıca, Media Markt ile bu tür sorunları sıkça yaşamam da mağduriyetimi artırdı.

İade ücretimin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.