Tamir Sürecindeki Uzayan Süre Ve Yetersiz Geçici Telefon Nedeniyle Artan Mağduriyet

İzmir Balçova Media Markt mağazasından aldığım Tecno Spark marka telefonumu kasko kapsamında tamir için 19 Nisan tarihinde teslim ettim. Bu süreçte bana geçici olarak Samsung Galaxy j6 verdiler ancak verilen bu cihaz günlük işlerimi bile karşılamıyor, işim gereği telefona çok ihtiyacım olduğu için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Telefonumun durumunu öğrenmek için mağaza ve müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm. Aradığımda cihazın yanlış fatura ile servise gönderildiğini, bu yüzden geri geldiğini ve yeniden gönderildiğini söylediler. Hem tamir süresinin bu şekilde uzaması hem de işlemlerin takibinin düzgün yapılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ben telefonumun derhal tamir edilerek bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.