to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Van’daki Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti
18 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden Arçelik kmw 920 9 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 308609493. Tahmini teslimat tarihi 20 Nisan olarak görünmesine ve tarafıma “kargoya teslim edildi” bilgisi mail olarak gönderilmesine rağmen ürünüm Van İpekyolu adresime halen ulaşmadı.
Media Markt bana hiçbir şekilde kargo takip numarası göndermedi. Bu nedenle kargo şirketiyle görüştüğümde takip numarası istediler, ancak elimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da satıcı Gazioğlu DTM firmasıyla aralarında iletişim kopukluğu olduğunu, yanıt beklediklerini söylediler fakat net bir tarih ya da çözüm sunmadılar.
Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum, süreci takip edemiyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Satıcı bana ürünün teslimi için sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyor, fakat hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Oluşturduğumuz kayıtlar havada kalıyor ve Media Markt hiçbir yardımda bulunmuyor. Bu durum beni çok mağdur etti ve sinirlendirdi. 18 gündür teslim edilmediğini de ekliyorum.
18 nisandan beridir kargomu bekliyorum fakat 15 gün geçmesine rağmen kargom hakkında bilgi alamıyorum. Satıcı firmanın dönüş yapmasını bekliyoruz diyorlar. Defalarca kez talep oluşturdular asla bir dönüş yapmıyorlar Her aradığımda bana geçiştirici cevaplar veriliyor. İlk taksitini ödemeye başladım. Kargo takip numarası yok. Söyledikleri kargo firmasında kayıtlı bir kargo yok. Artık cevap verin. Yeter artık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. CİMER'e de şikayet edeceğim. Media Markt pişmanlıktır. Böyle bir anlayış olmaz. Vatandaşı mağdur etmeye hakkınız yok. İşinizi doğru yapın lütfen.
