SSD İadesi Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Haksızlık

Yaklaşık bir yıl önce N11 üzerindeki Media Markt mağazasından taşınabilir Hikvision marka bir SSD satın aldım. Ürünü çok az kullandım; ancak Ekim ayında SSD’nin artık çalışmadığını fark ettim ve kargo ile servise gönderdim. Servis, ürünü onaramadığını ve ücret iadesi yapılacağını mesajla bildirdi.

22 Ekim’den bu yana ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Hem Media Markt hem de N11 tarafında, siparişime ait TO51-4**61-R-C numarasıyla kayıtlı işlemimin tamamlandığı bildirildiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca ürünü yaklaşık 2.000 TL’ye almıştım; bugün benzer taşınabilir SSD’lerin fiyatları 7.000 TL civarına yükselmiş durumda.

Media Markt satıcı, N11 platform ve Hikvision ürünün üreticisi olmasına rağmen süreçte birlikte hareket edilmediğini, sadece bir yıl önce ödediğim tutarın iadesinin teklif edildiğini, aradan geçen süredeki ciddi fiyat artışı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını ve teklif edilen bu iade tutarının bile bir aydan uzun süredir yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Hem iadenin gecikmesi hem de mağduriyeti artıran fiyat farkı nedeniyle ciddi bir haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

N11, Media Markt ve Hikvision’ın birlikte sorumluluk alarak, ücret iadesinin 6.000 TL olarak, makul bir bedelle ve gecikme olmadan yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.