Siparişimin Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Orijinal Ücretle Teslimat İstiyorum

13.07.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Bosch rdw1571 3.6 l su sebili siparişi verdim. Sipariş numaram 319489137 ve ürün bedeli 14.999 TL olarak tahsil edildi. Sitede tahmini kargo tarihi 15.07.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “sipariş hazırlanıyor” yazısı değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde depoya talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, sipariş durumunda da hiçbir ilerleme olmadı. Ürünü satın aldığım tarihte fiyat 14.999 TL iken şu an aynı ürünün sitede 16.999 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Bu nedenle, fiyat artışı nedeniyle ürünün bilerek sevk edilmediğini ve iptal etmemin beklendiğini düşünüyorum.

Hem ürünün belirtilen tarihte kargoya verilmemesi hem de bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Ürünümün, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.