Kargo Takip Bilgisi Olmadan Geciken Su Sebili Teslimatı

Media Markt online mağazasından 14 Temmuz tarihinde 319474641 sipariş numarasıyla Bosch rdw1571 gizli damacanalı su sebili satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 18 Temmuz tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 21 Temmuz olmasına karşın kargonun nerede olduğu hâlâ belli değil ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Sipariş takip ekranında günlerdir sadece “Sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri temsilcileri ile görüştüm; her seferinde kaydımın alındığını ve ilgili departmana iletildiğini söylüyorlar; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de kargom yola çıktı.

Online satış kısmında gayet hızlı olan Media Markt’ın, ürünü müşteriye zamanında teslim etme, sattığı ürünün arkasında durma ve kendi departmanları arasındaki iletişim konusunda aynı başarıyı gösterememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişini verdiğim Bosch rdw1571 su sebilinin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.