Teslim Tarihini Kaçıran Media Markt’tan Geri Dönüşsüz Sipariş Gecikmesi

14.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch rdw1576 ürününü içeren 319590984 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında 16.07.2026 teslim tarihi taahhüt edilmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesinin ötesinde, üç gündür ne müşteri hizmetleri ne de e-posta üzerinden siparişimin durumu hakkında net ve somut bir bilgi alamıyorum. 20.07.2026 tarihinde yazılı başvuru oluşturdum. Ayrıca 20.07.2026 tarihinde iki kez, 21.07.2026 tarihinde bir kez ve 22.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Ankara Keçiören’deki teslimat adresim için verilen teslim tarihinin geçmesine rağmen siparişimin durumunun günlerdir tespit edilememesi ve bunun müşteriye açıklanamaması, Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdur. Ürünü hem uygun fiyatı hem de taahhüt edilen teslim tarihine güvenerek satın aldım. Teslimatı kaçırmamak için işe gitmeyip evde beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle gelir kaybına uğradım. Ayrıca geçen süreçte benzer ürünlerin fiyatlarının artması nedeniyle aynı şartlarda alternatif bir ürün alma imkanımı da kaybettim.

Siparişimin mevcut durumunun acilen net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım maddi kayıplar başta olmak üzere bu süreçte uğradığım mağduriyet için gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.