Bosch Su Sebili Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Media Markt üzerinden 14 Temmuz’da Bosch su sebili siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi olarak da 17 Temmuz gösteriliyordu. Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “siparişiniz devam ediyor” ibaresi görünüyor, ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sipariş hâlâ kargoya dahi verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler; ancak açılan 5 kayıttan hiçbiriyle ilgili geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu ve neden kargoya verilmediği konusunda da hiçbir birim net bilgi veremiyor.

Bosch su sebili siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, siparişimin şu an tam olarak nerede olduğunun ve sürecin hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.