Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

13.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Bosch rdw1571 3.6 l su sebili siparişi verdim. Sipariş numaram 319525832’dir. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin depo birimine iletildiği ve bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama ya da güncelleme paylaşılmadı. Teslimat tarihinin sürekli belirsiz kalması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz alışveriş beklentisiyle tercih ettiğim Media Markt, bu yaşadığım deneyimle maalesef benim için güvenilirliğini kaybetmiştir.