Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

9 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TCL Movetime Family Watch MT46X model akıllı çocuk saati için 6.499 TL tutarında sipariş verdim. Ürün için ödemeyi yaptığım halde kargo şirketi tarafından “devir depodan iade edildi” şeklinde görünüyor; ürün bana hiç teslim edilmedi ve tekrar Media Markt’a geri gitmiş durumda.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her ikisinde de para iademin 3 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Ne ürün elime ulaştırılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Sipariş numaram 327512368’dir. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim 6.499 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.