Kayıt Hatası Ve Süre Aşımı, Saatin Hemen Tamir Edilmesi Gerekiyor

Media Markt’tan aldığım TCL mt 42X çocuk akıllı saatini, kasko kapsamında olduğu için 3 Haziran’da tadilata verdim. Tarafıma bildirilen yasal sürenin 20 iş günü olduğu söylendi. Ancak bugün 26.07.2026 olmasına rağmen hâlâ saatle ilgili net bir bilgi ya da teslimat yapılmadı.

Elimde, ürünün 3 Haziran’da servis onarımına girdiğine dair belge ve mesajlar mevcutken, bugün Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın sistemde 28 Haziran’da işleme alınmış olarak göründüğünü öğrendim. Bu durum hem verilen tarihler arasında çelişki olduğunu hem de sürecin gereğinden fazla uzadığını gösteriyor. Müşteri hizmetleri ayrıca tekrar kayıt oluşturup işlemi yeniden aldıklarını belirtti ancak bu da somut bir çözüm sunmadı.

Yasal onarım süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve çocuğum uzun süredir saatini kullanamıyor. Saatimin 3 Haziran’daki ilk kayıt dikkate alınarak, hiçbir ek gecikme olmadan acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle sürecin nasıl telafi edileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.