Sipariş Edilen Nespresso Makinesi Yerine Başkasının Süpürgesi Gönderildi

10.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Nespresso kapsül kahve makinesi siparişi verdim, siparişim 11.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, bana ait olmayan, başka bir müşteriye ait bir elektrikli süpürge gönderildiğini gördüm ve kendi ürünümün ise bambaşka birine gönderildiğini öğrendim.

Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, elimdeki açılmış kargoyu alıp asıl sahibine geri göndereceklerini, bu şekilde düzeltme yapacaklarını söylediler. Ben ise bu süreçte kendi ürünümün de açılıp açılmadığından ya da taşıma sırasında zarar görüp görmeyeceğinden endişe ettiğim için, yeni ve açılmamış bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen Media Markt tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Şu anda başkasının ürünü hâlâ bende duruyor, kendi ürünümün nerede olduğu ise tamamen belirsiz.

Bu yaşanan karışıklık 11.08.2026 tarihinden bu yana hâlâ çözülemedi. Media Markt’tan, sipariş ettiğim Nespresso kapsül kahve makinesinin sıfır ve açılmamış şekilde yeniden sipariş edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bende bulunan elektrikli süpürgenin ise resmi bir tutanak düzenlenerek, barkod ve kayıt altına alınarak benden teslim alınmasını talep ediyorum. Hem Media Markt’ın bu süreçteki ilgisizliği hem de Yurtiçi Kargo’nun izlediği yöntem nedeniyle mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.