Sipariş Edilen Elektrikli Scooter’ın Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

7 Ağustos tarihinde Media Markt üzerinden 322586364 numaralı sipariş ile 17.099 TL tutarında Onvo marka bir elektrikli Scooter satın aldım. Sipariş adresim Kayseri olmasına rağmen ürünüm üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini en son az önce aradım; ürünün kargolandığını söylüyorlar ancak nerede olduğunu kendileri de bilmiyor. Trendyol veya Hepsiburada gibi bir kargo takip numarası paylaşılmıyor, bu nedenle gönderiyi takip edemiyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Uygulamanın bu açıdan çok yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapıda olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla oyalamadan, elektrikli Scooter’ın adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin net biçimde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini istiyorum.