to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Hazırlık Aşamasında Kalıyor
14 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 319658092 sipariş numarası ile Onvo mx-02 1600 w Elektrikli Scooter satın aldım. Ürünün teslimatı için sistemde 17.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer aldığı için, özellikle uzakta yaşayan oğluma karne hediyesi olarak gönül rahatlığıyla bu ürünü tercih ettim.
Oğlum 14’ünden beri gün sayarak bu hediyesini bekliyor. Bugün sabah saat 6’da alarmını kurup kargoyu beklemek için uyanmış, gün içinde defalarca beni arayıp “Ne zaman gelecek, nerede kaldı, bugün gelmeyecek mi baba? ” diye soruyor. Ancak ürün hâlâ “Siparişiniz oluşturuldu” ve “Kargo hazırlık aşamasında” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargo ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorlar, sadece aynı ekranı gördüklerini ifade ediyorlar. Bu durumda ne çocuğa ne söyleyeceğimi bilemiyorum. Karne hediyesi olarak düşündüğüm bu ürünün belirsiz bir süre daha gelmeyeceği ihtimalini ona anlatmak zorunda kalmak beni çok üzüyor. Bir hizmet veriyorsanız, özellikle de teslimat tarihi verip insanları bu tarihe göre plan yaptırıyorsanız, bunu layıkıyla yerine getirmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Bu gecikme ve belirsizlik yüzünden şu an başka bir yerden Scooter temin etmeyi, hatta kurye ayarlayıp yeniden ürün alıp oğluma göndermeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Açıkçası bu süreç, Teknosa yerine sizi tercih ettiğime pişman olmama neden oldu ve bir daha sizi tercih edeceğimi sanmıyorum.
Siparişimin neden hâlâ kargo hazırlık aşamasında kaldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi durumda sürecin açık ve dürüst bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Online müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün kargolanmadığını ve teslim olması gereken net bir şekilde belirtilen tarihte 17 sinde değil de 22 sinde kargolanacağı bilgisi verildi dalga geçer gibi Siparişimi iptal etmemek için binbir türlü takla atıyorlar kayıt bıraktım siparişin iptali için şimdi aynı scooterı gidip vatandan aldım ve kendim götürüp teslim ettim çocuğa bir daha kapınızdan geçmem çevremdeki insanlara da bunu sürekli anlatırım siparişi iptal edin çıkmadığınız kargonun iadesiyle uğraşmak istemiyorum ödediğim tutarı da 3 ıs gününde hesabımda görmek istiyorum bunu da yapabilirsiniz herhalde yapamazsanız muhasebecim den rica ederim yardımcı olur size 3 ıs günü içerisinde paramı yatırın hesabıma lütfen ılgısız bir İşletmesiniz!
