Sigortanın Düşük Hediye Çekiyle Termosifon Değişimi Talebi

2023 Kasım ayında Bodrum Midtown Media Markt mağazasından DemirDöküm DT4 Turbo model termosifon aldım ve ayrıca uzatılmış sigorta yaptırdım. Cihaz yaklaşık bir hafta önce arızalanarak alttan su akıtmaya başladı. Sigortayı aradığımda Cardiff Sigorta’ya yönlendirildim, oradan da servise yönlendirdiler. Servisten gelen görevli, keçenin değişmesi gerektiğini söyledi.

Daha sonra kendi çabamla öğrendim ki sigorta, cihaz için pert kararı vermiş ve Bodrum Midtown Media Markt mağazasında 2023’te yaklaşık 5.399 TL ödediğim ürün için yaklaşık 4.100 TL tutarında hediye çeki tanımlamışlar. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi; ben arayıp “Nedir durum?” diye sorduğumda ancak o zaman bu cevabı aldım.

2023’te bu fiyata aldığım termosifonun aynı veya dengi ürününün şu anki fiyatı 18–20 bin TL civarına çıkmış durumda. Bugün 4.100 TL, bir ailenin standart bir akşam yemeği yiyebileceği bir tutar; bu miktarla aynı seviyede bir termosifon alınması imkansız. Media Markt’ın sigortasını aradığımda da bunu belirttim, ancak “Poliçeniz böyle, bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Ben, ürünü ve sigortayı yaptırırken ödediğim bedelin, bugün aynı ürünü veya dengi bir ürünü karşılayacak şekilde değerlendirilmesini, ya aynı model ya da dengi bir termosifonla değişim yapılmasını, ya da o günkü ürün bedelinin bugün aynı ürünü alabilecek seviyede olacak şekilde güncel koşullara göre karşılanacak bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.