Media Markt'ta Deforme Kordonlu Saat İçin Düşük Hediye Çeki Teklifi ve 29 Günlük Yanıtsızlık

Media Markt’tan satın almış olduğum Bilicra marka kol saatimin kordonunda deformasyon oluştuğu için, kasko poliçem de olduğu halde 11.09.2026 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünüm daha sonra BNP Paribas Cardif Sigorta şirketine yönlendirildi.

Sigorta şirketi günler sonra bana ulaşıp Bilicra kol saatimin kordonunun parçasının temin edilemediğini, bu nedenle şu an piyasa değeri yaklaşık 7.000 TL olan saatim için yalnızca 1.700 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini iletti. Bu teklifi kabul etmedim. Ardından saatin “perte ayrılacağını” söyleyerek tekrar 1.700 TL hediye çeki teklifinde bulundular.

Media Markt tarafı ise ürünü tekrar mağazaya gönderdiklerinde bana bilgi vereceklerini belirtti ancak yaklaşık 29 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bilicra kol saatinin kordonu her yerde bulunabiliyorken, “parça temin edilemiyor” denilerek hem onarım yapılmaması hem de çok düşük bir bedel teklif edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünümün arızası giderilmeyecekse aynı model veya denk özelliklerde yeni bir saatle değişimini ya da saatimin güncel satış bedelinin nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde BNP Paribas Cardif Sigorta şirketi ve süreçte sorumluluğu bulunan Media Markt hakkında yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.