to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Teşhir Ürünü Satışı ve Garanti Sorunu
03.08.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt şubesinden HP Victus bilgisayar aldım. Ürünün mağazada açılışı yapıldı ve mağaza müdürü de bilgisayarın başındaydı. Kutuyu açtıktan sonra HP Support uygulamasından bilgisayarın garanti süresine baktığımda, 12.11.2023 tarihinde başladığını ve 12.11.2024 tarihinde biteceğini gördüm. Yani bilgisayarın garantisi, ben daha almadan başlamıştı. Bunun üzerine, bilgisayarın kutusunun daha önceden bant kısmının açılıp Media Markt'ın koli bandının yapıştırıldığını fark ettim. Bilgisayar ben almadan açılmış ve tekrar kutulanarak bana sıfır şeklinde satılmıştır. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Başta tarafımıza bilgisayarın teşhir ürünü olduğunu söylediler fakat bize öyle bir durum belirtilmemiştir ve ürünü teşhir fiyatından değil, sıfır ürün fiyatı üzerinden aldık. Bunun üzerine ürünü iade alma talebinde bulundular. Kabul etmedim çünkü üzerinden 2 ay geçmiş ve ürünü aldığım fiyata şu an alamamaktayım. Ürünün sıfırı ile değişimi ya da bir üst modeli ile ücret alınmaksızın değişimini istiyorum. Teşhir olan bir ürün sıfır diye müşteriye satılamaz, sıfır fiyatından verilemez. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt şubesinden HP Victus bilgisayar aldım. Ürünün mağazada açılışı yapıldı ve mağaza müdürü de bilgisayarın başındaydı. Kutuyu açtıktan sonra HP Support uygulamasından bilgisayarın garanti süresine baktığımda, 12.11.2023 tarihinde başladığını ve 12.11.2024 tarihinde biteceğini gördüm. Yani bilgisayarın garantisi, ben daha almadan başlamıştı. Bunun üzerine, bilgisayarın kutusunun daha önceden bant kısmının açılıp Media Markt'ın koli bandının yapıştırıldığını fark ettim. Bilgisayar ben almadan açılmış ve tekrar kutulanarak bana sıfır şeklinde satılmıştır. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Başta tarafımıza bilgisayarın teşhir ürünü olduğunu söylediler fakat bize öyle bir durum belirtilmemiştir ve ürünü teşhir fiyatından değil, sıfır ürün fiyatı üzerinden aldık. Bunun üzerine ürünü iade alma talebinde bulundular. Kabul etmedim çünkü üzerinden 2 ay geçmiş ve ürünü aldığım fiyata şu an alamamaktayım. Ürünün sıfırı ile değişimi ya da bir üst modeli ile ücret alınmaksızın değişimini istiyorum. Teşhir olan bir ürün sıfır diye müşteriye satılamaz, sıfır fiyatından verilemez. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökay K. “Sıfır Diye Teşhir Ürünü Satışı ve Garanti Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gökay K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241004-041522 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Teşhir ürünü sıfır diye satıyorsunuz hatayı kabul etmeyip tarafımıza "teşhir ürün olduğunu kabul ettiğiniz evraklar var" diye belirtiyorsunuz sonuna kadar şikayetçiyim bir üst model ya da ürünün sıfırını talep ediyorum.
