Sıfır Diye Teşhir Ürünü Satışı ve Garanti Sorunu

03.08.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt şubesinden HP Victus bilgisayar aldım. Ürünün mağazada açılışı yapıldı ve mağaza müdürü de bilgisayarın başındaydı. Kutuyu açtıktan sonra HP Support uygulamasından bilgisayarın garanti süresine baktığımda, 12.11.2023 tarihinde başladığını ve 12.11.2024 tarihinde biteceğini gördüm. Yani bilgisayarın garantisi, ben daha almadan başlamıştı. Bunun üzerine, bilgisayarın kutusunun daha önceden bant kısmının açılıp Media Markt'ın koli bandının yapıştırıldığını fark ettim. Bilgisayar ben almadan açılmış ve tekrar kutulanarak bana sıfır şeklinde satılmıştır. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Başta tarafımıza bilgisayarın teşhir ürünü olduğunu söylediler fakat bize öyle bir durum belirtilmemiştir ve ürünü teşhir fiyatından değil, sıfır ürün fiyatı üzerinden aldık. Bunun üzerine ürünü iade alma talebinde bulundular. Kabul etmedim çünkü üzerinden 2 ay geçmiş ve ürünü aldığım fiyata şu an alamamaktayım. Ürünün sıfırı ile değişimi ya da bir üst modeli ile ücret alınmaksızın değişimini istiyorum. Teşhir olan bir ürün sıfır diye müşteriye satılamaz, sıfır fiyatından verilemez. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

03.08.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt şubesinden HP Victus bilgisayar aldım ürünün mağazada açılışı yapıldı mağaza müdürüde bilgisayarın başındaydı kutu açılırken aldıktan sonra HP support uygulamasından bilgisayarın garanti süresine baktığımda 12.11.2023 tarihinde başladığını ve 12.11.2024 tarihinde biteceğini gördüm yani bilgisayarın garantisi ben daha almadan başlamıştı bunun üzerine sonradan ise bilgisayarın kutusunun daha önceden bant kısmının açılıp Media Markt'ın koli bandının yapıştırıldığını fark ettim. Bilgisayar ben almadan açılmış ve tekrardan kutulanarak bana sıfır şeklinde satılmıştır. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim başta tarafımıza bilgisayarın teşhir olduğunu belirttiklerini söylediler fakat bize öyle bir durum belirtilmemiştir ve ürünü teşhir fiyatından değil sıfır ürün ve sıfır fiyat üzerinden alınmıştır diye belirttik bunun üzerine ürünü iade alma talebinde bulundular kabul etmedim üzerinden 2 Ay geçmiş ürünü aldığım fiyata şu an ürünü alamamaktayım ürünün sıfırı ile değişimi ya da bir üst modeli ile ücret alınmaksızın değişimini istiyorum teşhir olan bir ürün sıfır diye müşteriye satılamaz sıfır fiyatından verilemez bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.