Media Markt’ta Shark Ürünü Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi

Media Markt online mağazası üzerinden 303365353 sipariş numarası ile satın aldığım Shark flexstyle 5-in-1 ürününü, yasal 14 günlük cayma sürem içerisinde iade etmek istedim. Ancak Media Markt, ürünün "kişisel bakım" kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetmiştir. Ürünü 09.03.2026 tarihinde teslim aldım, ancak üründen memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum. 16.03.2026 tarihinde iademin kabul edilmediğini öğrendim.

Ancak Shark’ın kendi orijinal sitesinde bu ürün için koşulsuz iade edilebilir ibaresi bulunuyor. Shark'ın müşteri temsilcisini aradığımda da iade hakkımın olduğunu bunu kabul etmeleri gerektiği söylendi. Buna rağmen Media Markt tarafından “iade alınamaz” şeklinde net bir dönüş yapıldı. Mail kanalıyla da iletişime geçmeme rağmen aynı yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

303365353 numaralı siparişime ait bu ürünün, ilgili koşulsuz iade ibaresi de dikkate alınarak iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.