Serviste Uzun Süre Bekleyen Süpürgenin Para İadesi Reddedildi

29.10.2025 tarihinde Media Markt Pendorya şubesinden Philips marka xb9185/07 Toz Torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürün açıldı ve ilk kullanımda süpürgenin kablo sarması çalışmadığı için 10.11.2025 tarihinde Kartal önaylar elektronik san ve tic ltd şti yetkili servisine teslim ettim.

Ürün tam 37 gün serviste kaldı ve 17.12.2025 tarihinde sıfır ürün değişim ile tarafıma geri teslim edildi. Ürün servisten sıfır kutusu ile geldi ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle kutusu hiç açılmadı, ürünü kullanmadım. 21.999 TL tutarındaki ödemeyi bir kısmı nakit ve kredi kartı ile yapmıştım ve ürünün uzun süre serviste kalması nedeniyle para iadesi talep ettim.

Ancak Media Markt tarafından para iadesi talebim reddedildi. Media Markt beni yetkili servise yönlendirdi ve yetkili servis Önaylar elektronik firmasından ücret iade talep formu istendi. Servisle görüşme ardından böyle bir ücret iade formu veremediklerini söyledi. Ben kullanıcı olarak servis ve Media Markt arasında mağdur olmuş durumdayım. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ürünün ücret iadesinin yapılarak 21.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyoruz.