Satışta Verilen Batarya Sigortası Bilgisi Yanıltıcı, İade Ve İnceleme Talebi

Media Markt Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından Huawei marka bir notebook aldığım sırada, çalışan bataryanın sigorta kapsamında olacağını ve batarya ile ilgili bir sorun yaşarsam sigortadan değişim yapılabileceğini sözlü olarak özellikle söyledi. Bu beyana güvenerek sigortayı da ayrıca satın aldım.

Yaklaşık bir ay önce batarya ile ilgili sorun yaşadığımda cihazı servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise sigortanın batarya değişimini karşılamadığını, bu kapsamda işlem yapamayacaklarını söylediler. Mağazada “batarya garantili, sigortadan değişim yapabilirsiniz” denilmesine rağmen, servis “sigortanız bunu karşılamıyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Mağaza satış sırasında verilen bu bilginin arkasında durulmasını, sigortanın satılırken söylendiği şekilde batarya değişimini karşılamasını ya da aksi halde sigorta için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi bu şekilde yanlış yönlendiren satış yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.