to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 48 Saat İade Garantisi İhlal Edildi
02.05.2026 tarihinde Ümraniye Metrogarden Media Markt mağazasından Xiaomi Smart Humidifier 2 buhar makinesi satın aldım. Ürünü satın alırken satış danışmanı, ürünü kullansam dahi 48 saat içerisinde koşulsuz iade edebileceğim bilgisini özellikle verdi.
Cihazı kullandığımda, sabit nem oranına ulaşmasına rağmen buhar vermeye devam ettiğini, yani otomatik kapanma/durma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bu kusur üzerine, bana vadedilen süre dolmadan ertesi gün, 03.05.2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittim.
Ancak mağaza yetkilileri, satış esnasında verilen sözün aksine doğrudan iade alamayacaklarını, ürünün yetkili servise gitmesi gerektiğini, iade için servisten bir rapor çıkması gerektiğini ve bu sürecin 10 günü bulabileceğini belirttiler. Bugün tarafıma gelen bilgilendirme mesajında ise ürünün “onarım” için servise gönderildiğini öğrendim.
Ben, henüz 1 günlük olan, kusurlu ve bana açıkça iade garantisi verilerek satılan bir ürünün tamir edilmesini değil, para iadesini talep ediyorum. Satış aşamasında “48 saatte iade edebilirsiniz” diyerek tüketiciyi yanıltan, sonrasında ise kusurlu ürünü iade almak yerine onarıma yönlendiren Media Markt Metrogarden mağazasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilerek acilen para iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Ürünü 02.05.2026’da aldım, 48 saat içinde iade sözü verildi. 03.05.2026’da iade talebinde bulundum, mağaza onarım yönlendirdi. 5 Mayıs’ta iade yapılacağı söylendi ama hâlâ bekletiliyorum ve memnun değilim.
